理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“专用车位锁”设假日酒店1969年，非洲家假日酒店在摩洛哥的拉喀张1970年，在墨西哥的阿卡普尔建成了家假日酒店，这旅馆是28层圆形建筑，气势宏伟。不久，在澳大利亚新西兰、萨摩亚、斐济群岛印度尼西亚、泰国港、印度希提岛、黎巴和以色列也出现了假日酒店在70年代，假

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